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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L’offre et la vente de produits sur notre site Internet (“Naturaribeauty.com”) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.
Les produits achetés sur Naturaribeauty.com sont vendus directement par Naturari srls (“Naturari”), dont le siège social est en Italie, Via Giuseppe Meda 43, 20141 Milan – Italie.
Vous pouvez demander toute information à Naturari srls via nos services d’assistance: en contactant Naturari par e-mail info@naturaribeauty.com.
Pour toute autre information légale, consultez les sections : Conditions générales d’utilisation, Politique de confidentialité et Politique de retour.

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.Le Vendeur propose à la vente, sur Naturaribeauty.com, les produits et exerce son activité e-commerce exclusivement à destination de ses utilisateurs finaux qui sont des “consommateurs”.
2.Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l’offre, l’expédition et l’acceptation des bons de commande des produits sur Naturaribeauty.com entre les utilisateurs de Naturaribeauty.com et le Vendeur.
3.Les Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets autres que le Vendeur présent sur Naturaribeauty.com via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de passer des commandes et d’acheter des produits et services à des sujets autres que le vendeur, nous vous conseillons de vérifier leurs conditions de vente, car le vendeur n’est pas responsable de la prestation de services par des tiers autres que le vendeur ou de la conclusion de e-commerce entre les utilisateurs de Naturaribeauty.com et des tiers.

COMMENT CONCLURE LE CONTRAT AVEC NATURARIBEAUTY.COM

1. Pour conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs produits sur Naturaribeauty.com, vous devrez remplir le bon de commande au format électronique (Panier) et l’envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions relatives.
2. Le bon de commande contient une référence aux Conditions Générales de Vente, et un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix relatif (y compris toutes les taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les frais d’expédition et de livraison, une référence aux conditions d’exercice de votre droit de rétractation ainsi qu’aux modalités et délais de retour des produits achetés.
3. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit votre bon de commande par voie électronique, après vérification de l’exactitude des données relatives à votre commande.
4. Avant de procéder à l’achat des produits, en envoyant le bon de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente et les Informations sur le droit de rétractation, d’en imprimer une copie et de mémoriser ou reproduire une copie pour vos utilisations personnelles.
5. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les conditions légales. Vous pouvez accéder à votre bon de commande en consultant la section Ma commande.
6. Avant de procéder à la transmission du bon de commande, vous devrez également identifier et corriger toute erreur de saisie de données.
7. La langue disponible pour conclure le contrat avec le vendeur est le français, l’italien ou l’anglais. Une fois le contrat conclu, Naturari traitera votre bon de commande.
8. Le Vendeur ne pourra pas traiter vos bons de commande qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité et / ou qui sont incomplets ou incorrects ou en cas de prix incorrect ou d’indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n’est pas conclu et que le vendeur n’a pas donné suite à votre bon de commande en précisant les raisons. Si les produits, présentés sur Naturaribeauty.com, ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou lors de l’envoi du bon de commande, le Vendeur vous en informera dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai maximum de 10 jours. À compter du jour suivant celui au cours duquel vous avez envoyé votre commande au Vendeur, l’indisponibilité éventuelle des produits commandés. En cas d’envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur vous remboursera ce que vous avez déjà prévu.
9. Avec la transmission électronique du bon de commande, vous acceptez et vous engagez sans réserve à respecter, en relation avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous ne partagez pas certaines des conditions énoncées dans les conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre le bon de commande pour l’achat de produits sur Naturaribeauty.com.
10. En soumettant le bon de commande, vous confirmez que vous connaissez et acceptez les Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues dans Naturaribeauty.com, également référencées via des liens, dont les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité et les Informations à droite de retrait.
11. Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous adressera, par e-mail, un accusé de réception du bon de commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande (informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit et indication détaillée du prix, moyens de paiement et frais de livraison).

GARANTIES ET INDICATIONS DES PRIX DES PRODUITS

1. Sur Naturaribeauty.com sont proposés à la vente uniquement des produits de marque et de qualité de propre production, soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles de qualité rigoureux.
2. Le Vendeur ne vend pas de produits d’occasion, irréguliers ou de qualité inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.
3. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur Naturaribeauty.com au sein de chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur Naturaribeauty.com peuvent ne pas correspondre aux vraies en raison des paramètres du moniteur utilisé.
4. Les prix des produits peuvent faire l’objet de mises à jour. Assurez-vous du prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.
5. Le Vendeur, en cas d’exercice de votre droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour de produits qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés.

Paiements sécurisés

1. Pour payer le prix des produits et les frais d’expédition et de livraison associés, vous pouvez suivre l’une des méthodes indiquées dans le bon de commande.
2. En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit / débit ou la date d’expiration) seront transmises, via un protocole crypté, au système de paiement sélectionné, qui fournit les informations associées, sans que des tiers y aient accès de quelque manière que ce soit.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Pour connaître les modes d’expédition et de livraison spécifiques des produits, accédez à la section Expédition. Veuillez faire attention à ce qui est rapporté dans cette section car les indications qui y figurent font partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, sont considérées par vous pleinement connues et acceptées au moment de la transmission du bon de commande.

ASSISTANCE CLIENT

Vous pouvez demander toute information via nos services d’assistance : contactez-nous par email à info@naturaribeauty.com.

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR POUR DEFAUT

1.Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans préciser le motif, ou de demander un changement de produit dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour de réception des produits achetés sur Naturaribeauty.com.
2.Pour résilier le contrat, vous devez le demander au service client par e-mail. L’expédition de la marchandise doit être effectuée à vos frais, avec un transporteur de votre choix. Toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits lors du transport doit être considérée comme votre responsabilité. Les marchandises seront envoyées à l’adresse suivante: NATURARI srls – Via Giuseppe Meda, 43 20141 MILAN – ITALIE. Une fois que le vendeur a reçu le retour, l’état des marchandises sera vérifié; Si le retour est accepté, vous pouvez choisir d’obtenir un remboursement par Paypal ou par virement bancaire sur le compte courant que vous avez indiqué.
3.La valeur remboursée sera égale à la valeur de l’article acheté et les frais de port aller et services annexes (contre remboursement, livraison prioritaire, frais de livraison) ne seront pas remboursés.
4. Le droit de rétractation (outre le respect des conditions et modalités décrites aux points précédents) est réputé s’exercer correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
i. La demande de retour doit être demandée au Vendeur, par Email, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits; ii. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés; iii. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine (le colis doit être scellé comme à l’origine ; si vous souhaitez retourner un kit, vous devez retourner tous les articles qui le composent); En l’absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme “utilisé” et sera ensuite renvoyé à l’expéditeur avec des frais de transport ou avec une pénalité qui variera de 30% à 60% de la valeur d’achat en fonction des conditions d’arrivée du produit. En particulier, il est bien de souligner les règles de retour des produits comme suive. Les produits retournés doivent être envoyés au vendeur en un seul envoi. iv. Les produits retournés doivent être livrés à l’expéditeur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits
5. Si le droit de rétractation s’exerce selon les modalités et conditions indiquées au paragraphe précédent, le Vendeur procédera au remboursement selon les modalités et conditions prévues aux paragraphes 1, 2 et 3.
6. Quel que soit le mode de paiement utilisé par vous, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, nous vous fournirons les procédures de remboursement, une fois que la bonne exécution des conditions ci-dessus a été vérifiée, comme indiqué au paragraphe 5.
7. En l’absence de correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d’exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, en en tout cas, envers la personne qui a effectué le paiement.
8. En cas de découverte d’un défaut de fabrication, l’acheteur devra signaler à Naturaribeauty.com (éventuellement en envoyant des photos) le problème éventuel en demandant le retour du produit concerné selon les modalités prévues aux paragraphes 2 et 3. Naturaribeauty.com fera ultérieurement envoyer immédiatement la marchandise au fabricant, qui donnera un avis sur le cas spécifique après expertise technique. Après la réponse du fabricant Naturaribeauty.com en cas de constatation du défaut, il procédera au remboursement selon les modalités convenues au paragraphe 3. Si le produit ne relève pas des conditions de garantie du fabricant, nous vous retournerons le produit avec expédition à vos frais.
9. Si les modalités et conditions d’exercice de votre droit de rétractation ou de retour par défaut ne sont pas respectées, vous n’aurez droit ni à un remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ni à l’émission du bon de remboursement demandé; cependant, vous pouvez récupérer, à vos frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits, en plus des montants déjà payés pour leur achat.

NATURAIRES DROIT D’ANNULER OU DE NE PAS ACCEPTER UNE COMMANDE

Naturari se réserve le droit d’annuler une commande déjà confirmée en cas de:
• Des erreurs techniques se sont produites lors de la phase de finalisation de la commande
• Articles avec des prix incorrects
• Manque de disponibilité de l’article commandé
• Ordre d’irrégularité ou d’achat frauduleux éventuel, après vérification de nos systèmes de sécurité
• Achat par un enfant présumé de moins de 18 ans Si une commande est annulée pour l’une des raisons énumérées ci-dessus, Naturari remboursera, le cas échéant, la valeur de la commande elle-même, en retenant les frais de traitement uniquement si la cause de l’annulation n’est pas imputable au vendeur (1,00 € pour les paiements par carte de crédit / Paypal, 2,00 € pour les paiements par virement bancaire). En cas de stockage et de non-retrait d’une commande déjà expédiée, le paiement d’une partie des frais de livraison, de stockage et d’annulation sera exigé, calculé ponctuellement en fonction du transporteur utilisé et du lieu de destination.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la politique de confidentialité.
2. Veuillez également lire, si vous ne l’avez pas déjà fait, nos Conditions Générales d’Utilisation car elles contiennent des indications importantes sur la façon dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité adoptés.
3. Pour toute autre information sur notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer des demandes à l’adresse e-mail suivante: info@naturaribeauty.com ou à l’adresse de notre siège social, Via Giuseppe Meda, 43 20141 MILAN – ITALIE.

LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

Les conditions générales de vente sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (dit Code de la consommation) avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance, telle que modifiée par le décret législatif 21/2014 qui met en œuvre la directive 83/2011 sur la protection des consommateurs dans le contexte des contrats à distance et en particulier du contrats stipulés en ligne et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects du commerce électronique.

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE POUR LES CONSOMMATEURS

Le consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de règlement des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre tout litige relatif et / ou découlant de contrats de vente de biens et services stipulés sur le net de manière non judiciaire. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige résultant du contrat en ligne conclu avec le Propriétaire. La plateforme est disponible sur le lien suivant.
Le propriétaire est disponible pour répondre à toutes les questions envoyées par e-mail à info@naturaribeauty.com

MODIFICATION ET MISE À JOUR

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en considération de tout changement réglementaire. Les nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur Naturaribeauty.com.

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